Cancelar una factura
Elegir el motivo de cancelación correcto, relacionar la factura sustituta y dar seguimiento a la respuesta del receptor.
La cancelación se envía al SAT y, una vez procesada, no se puede revertir. Antes de cancelar, confirme el motivo.
Antes de empezar
- La factura debe estar timbrada y haber sido emitida desde Wizecorp.
- Necesita permiso para cancelar facturas.
- Si cancela por el motivo 01, primero timbre la factura que la sustituye, relacionada a la original con el tipo de relación 04. El SAT lo exige.
Cancelar
- En Facturas, abra el menú de acciones de la factura y elija Cancelar factura.
- Elija el motivo:
- 01 Comprobante emitido con errores con relación: la factura tenía un error y ya emitió otra que la sustituye.
- 02 Comprobante emitido con errores sin relación: la factura tenía un error y no se sustituye con otra.
- 03 No se llevó a cabo la operación. Es el motivo que viene seleccionado.
- 04 Operación nominativa relacionada en una factura global.
- Si eligió 01, indique el UUID de factura que sustituye: elíjalo de la lista o pulse Capturar manualmente para escribirlo.
- Pulse Cancelar factura.
Motivo 01 sin factura sustituta
Si la lista está vacía, no hay una factura timbrada que sustituya a esta. Timbre primero la sustituta, relacionada con el tipo de relación 04, y vuelva a cancelar.
Qué pasa después
En algunos casos el SAT pide que su cliente acepte la cancelación. Mientras tanto, la factura aparece como Cancelación solicitada · espera al receptor.
Según el SAT, el receptor tiene 3 días hábiles para aceptar o rechazar. Si no responde, se considera aceptada y la factura se cancela. El SAT también lista casos que se cancelan sin aceptación, por ejemplo facturas de hasta $1,000.00, de egreso, de traslado, a público en general, o canceladas dentro del día hábil siguiente a su emisión. Fuente: SAT, Proceso de cancelación de factura.
En el detalle de la factura, el Historial de Cancelación muestra cada paso:
- Cancelación solicitada
- En proceso, esperando receptor
- Cancelación aceptada
- Receptor rechazó cancelación
- Factura reactivada
Si el receptor rechaza
La factura vuelve a quedar vigente y Wizecorp le avisa que fue reactivada. Puede solicitar la cancelación de nuevo.